Предназначена для научных работников и специалистов по развитию банковской сферы, аспирантов и студентов экономических специальностей университетов и других высших учебных заведений.
ББК У053 я 73-5
ISBN 5-8265-0302-5 © Васильев А.В., Герасимова Е.Б.,
Тишина Л.С., 2004 © Тамбовский государственный технический университет (ТГТУ), 2004
Научное издание
Васильев Андрей Владимирович,
Герасимова Елена Борисовна,
Тишина Лидия Семеновна
МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА БАНКОВСКИХ УСЛУГ
Монография
Редактор Е.С. Мордасова Компьютерное макетирование Е.В. Кораблевой
Подписано в печать 26.07.04 Формат 60 х 84 / 16. Бумага офсетная. Печать офсетная Гарнитура Hmes New Roman. Объем: 6,51 усл. печ. л.; 6,75 уч.-изд. л.
Тираж 400 экз. С. 523M
Издательско-полиграфический центр Тамбовского государственного технического университета, 392000, Тамбов, Советская, 106, к. 14
ОГЛАВЛЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА
1.1 Банковский и реальный сектора российской экономики
1.2 Специфика организации мониторинга предприятий в зарубежных странах
мтс банк кредитная история
1.3 Значение мониторинга для развития экономики страны
2 РАЗВИТИЕ КОНКУРЕНЦИИ И ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА БАНКОВСКИХ УСЛУГ
2.1 Место и роль банковской услуги в деятельности современного коммерческого банка
2.2 Проблемы качества регионального рынка банковских услуг
2.3 Развитие конкуренции на рынке банковских услуг ....
3 КАЧЕСТВО МОНИТОРИНГА ПРЕДПРИЯТИЙ И ОСОБЕННОСТИ ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ БАНКОМ РОССИИ ..........
3.1 Становление и развитие мониторинга предприятий в России
3.2 Характеристика системы "банк - качество -предприятие"
3.3 Качество формирования и постоянства выборочной совокупности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Развитие экономической ситуации в России ужесточило требование повышения согласованности принимаемых решений в различных сферах экономики, в том числе в финансовой сфере при разработке денежно-кредитной политики, осуществляемой Центральным Банком РФ.
Повышение роли проводимой Центральным банком денежно-кредитной политики в обеспечении финансовой стабилизации, создании надежных предпосылок долговременного экономического роста и устойчивого развития банковской системы требует качественно нового, более глубокого уровня исследований (анализа и прогноза) важнейших тенденций и взаимосвязей экономических процессов как на макро-, так и на региональном и микроуровнях.
мтс банк кредитная история
Необходима более полная и точная оценка характера, степени влияния и эффективности применяемых инструментов денежно-кредитной политики и механизмов их воздействия во взаимосвязи с инструментами и мерами других составляющих экономической политики государства на процессы, происходящие на микроуровне, особенно в первичном звене реального сектора экономики - на предприятии.
В связи с этим особую актуальность приобретает совершенствование системы исследований путем дополнения ее системой мониторинга предприятий по примеру центральных банков многих зарубежных стран.
мтс банк кредитная история
Мониторинг предприятий реального сектора экономики - новое направление функциональной деятельности Банка России, в связи с этим российской научной школой недостаточно широко освящены вопросы его организации и проведения.
По мере процесса становления и развития мониторинга в системе Банка России актуальным становится вопрос качества его проведения.
Помимо проблем сугубо банковского характера, в последние годы все чаще обсуждается вопросы организации и развития банковских технологий и банковских услуг (продуктов), взаимосвязанных между собой.
Отсюда возникает необходимость рассмотрения роли банковских услуг и их качества.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА
1.1 Банковский и реальный сектора российской экономики
В совместной стратегии Правительства РФ и Банка России к одной из основных задач реформирования банковского сектора отнесена необходимость усиления взаимодействия банков с реальной экономикой. При этом к факторам, препятствующим развитию банковской деятельности отнесены следующие: невысокие темпы структурных преобразований в экономике, низкая ликвидность, недокапитализация, недостаточная достоверность отчетности многих отечественных предприятий и слабая транспарентность большинства из них, отсутствие законодательной основы защиты прав кредиторов и другие. Эти же факторы можно назвать в числе факторов, сдерживающих взаимодействие банковского сектора с предприятиями реального сектора экономики [22].
|
